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CRM系统哪家好?八个标准教你如何选择

admin 2019-09-16 16:27:40 126

  自从CRM系统进入国内后,基本上每家企业都会使用,可以帮助企业管理客户数据将客户数据利用起来,小企业使用免费的或者价格便宜的,中大企业使用价格贵功能多的或者可定制化的,可是CRM系统哪家好,很多企业管理者却不知道。下面分享八个挑选标准,帮助企业选择最合适的CRM系统。

CRM系统哪家好

  CRM系统哪家好?

  1、CRM价格的是一个重要的标准,很多企业为了省钱选择价格便宜的,但是价格便宜的意味着功能少、系统不稳定,要明白有一句话说得好,便宜是没好货的。企业选择的时候价格要明确,固定一个区间去选择,不要为了省钱而去选择免费或廉价的,也不要超出企业的预算。

  2、CRM功能需要完善,即使是小企业使用的也要能符合业务需求,而不是随意选择一款,这样不仅没帮助还会拖慢业务销售流程。现在大多数CRM厂商都提供免费体验,企业管理者可以申请体验,并且让员工去实操看看,或者让厂商上门演示,而不是先付费后再去看功能。

  3、CRM成功案例,这是企业管理者在选择时需要关注的一点,去看看CRM厂商的成功案例,亦或者有没有自己所处行业的案例,要确定这款CRM的适用性,能符合自己的行业所使用。另外成功案例越多的话,则代表这家厂商的CRM使用人数越多,代表其系统功能完善。

  4、CRM系统的操作是否简单,员工上手是否容易,不能选择太过于复杂的CRM系统,不然员工会反感并且不利于企业业务的运转。这边建议企业选择国产CRM,因为国外的CRM系统比较复杂,虽然说系统可能更加完善,但是员工使用起来会很麻烦。

  5、CRM系统是否安全这个是重中之重,因为企业的客户信息都是宝贵的财富,一旦发生信息丢失或者泄露,可能会对企业造成重大的危害,企业也会因此造成重大损失。这边提醒广大企业,谨慎选择网上免费的CRM,因为很多免费的CRM系统都无法保障客户信息安全。

  6、企业选择CRM系统时要注意拓展性,需要CRM系统支持定制化服务,或者能进行二次开发的,因为企业的业务不是一层不变的,可能企业在发展过程中会新增业务,而新增的业务可能无法使用之前的CRM系统,所以就需要进行调整。

  7、CRM系统是否支持系统集成,因为一家企业可能会使用多种不同的系统,而这些系统中都存储有客户信息,譬如企业使用了财务软件、OA系统等,那么就需要CRM系统能够对接集成这些软件。现在市面上很多CRM系统都无法支持,可这却是很多大企业所需的功能,所以选择CRM厂商时要注意。

  8、大家购物的时候都会去看是否有售前、售中、售后等服务,所以选择CRM厂商的时候也是要看看是否有这些服务的。企业将需求提供给厂商,然后厂商根据企业的业务进行调研,帮助企业配置专属的系统,并且持续跟进并满足企业需求。