添加批量外呼计划

在晓售CRM中通过自定义条件或标签筛选出目标客户群，可对这批客户进行批量外呼。

批量外呼计划类型有两种：

1. 人工外呼，指批量推送客户给业务员进行人工通话；
2. AI机器人外呼计划，指批量推送客户给AI机器人进行呼叫通话。

点击“新增外呼计划”，配置筛选条件以及计划类型。
以新增一条意向客户筛选计划为例。把属于深圳地区，3天前注册但还未投资的客户筛选出来，通过AI电话进行批量外呼了解客户意向。通过自定义条件和标签组合设置筛选条件，并设置最大外呼数为100个客户，按照标签总分值从高到低的顺序依次外呼。呼叫话术可从话术模板库中选择。具体配置如下图所示：

配置好条件和外呼类型后，点击“预览目标客户”可查看符合条件的目标客户名单。可先把计划保存为草稿，也可直接提交审批。

相应的名词解释：

客户来源

即目标客户的来源。可以是“我的客户”（当前用户的客户）、“全部客户”（除回收站外的所有客户）、“公海客户”（还未分组分配的客户）。

条件

可以通过选择字段配置相应的查询值的方式自定义配置条件，也可以通过标签筛选目标客户。

最大外呼客户数

即外呼数上限设置，“0”则表示不限制客户数上限。

外呼顺序

筛选出符合条件的客户后，按照设置的条件顺序，依次呼叫。不设置则在目标客户名单中随机呼叫。

筛选条件说明

可点击自动生成条件说明，也可手动输入说明。

计划类型

分为“人工外呼”、“AI机器人外呼”。
选择“人工外呼”，需选择外呼活动，即是由哪些坐席接听，可以指定某个也可以多个；选择“AI机器人外呼”，需选择外呼的话术，将目标客户批量推送给机器人后将按照设定的话术与客户进行通话。