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如何理解晓售CRM中的营销工具?

小丹 2019-10-29 16:44:41 40

基于晓售CRM系统的客户画像体系对客户、场景进行细分经营,利用系统中自动化营销工具,将销售和营销工作精细化、规范化。

自动化策略

1.基于行为事件的策略配置

根据不同事件类型自动触发相应的营销动作,可设置执行条件及时间

客户注册、客户交易、客户投诉这些都是行为事件,可以去配置什么样的行为事件去做什么营销动作。比如,新客户注册成功后,自动发送短信、发送红包。事件可自定义配置,定义好事件后,外部推送数据,满足条件后可触发我们系统去做后续的营销动作。也可以去做条件筛选,新用户注册,ip属于广东地区的,就发送广东地区的活动信息,属于北京地区,则发送北京地区的活动信息。

2.基于时间节点的营销计划

根据客户的不同时间维度,设定周期内的营销策略

客户的注册时间、客户交易时间都是一个时间节点。我们基于一个时间维度做基准之后,可以设置这个时间节点后一系列的营销计划。比如注册后的第一天,给你发个红包;注册后的第三天,你还没有购买,给你发张代金券;第七天,给你拔一个AI电话;如果还没有转化,第十天,转人工电话。这个我们就叫一个时间节点周期的营销计划。目的:对新客户促转化;对老客户提高复购率。

3.基于客户群的定向营销

通过客户标签筛选出目标客户群,以短信、邮件、站内信等多种方式推送营销内容

面向特定的客户群体,比如38妇女节,需要对女性客户,月收入达到一定水平的去推一个理财产品。我们就可以通过标签把这部分特定的客户筛选出来,去做线下的活动邀约或者线上消息推送。

4.基于产品的定向营销

系统中产品可指定目标客户群,系统可自动根据产品定位,预测目标用户进行营销

比如需要去推一款专门敲代码的键盘,只要我选择这个产品,系统就会自动筛选出目标客户群,比如码农、IT男。这是由于产品在设定之初就有目标客户群的设定。只需要选好产品就自动关联出可能感兴趣的客户。

根据实际业务场景需求,结合晓售CRM系统中的营销工具帮助企业解决营销过程中遇到的问题实现降本增收。