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如何在晓售CRM中配置微信公众号消息转发功能?

小丹 2019-10-28 11:58:51 33

微信消息转发功能,主要是帮助企业链接微信营销公众号上的客户与晓售CRM业务员,使得CRM业务员不需要登录微信公众号(直接通过晓售CRM系统)就能与客户实现实时交流沟通。若要使用微信客服消息转发,则需要先完成以下配置工作:

一、微信公众号
首先需要有一个或者多个对外运营的微信公众号。注册请前往“微信公众平台”。

二、第三方平台授权
使用微信转发功能,首先需要给“晓售智能营销平台”授权转发指定公众号的信息。
授权路径:系统管理->系统配置->微信客服配置

 

三、设置默认客服

未与“晓售智能营销平台”系统里的客户绑定的客户或者已与“晓售智能营销平台”里的客户绑定但未分配的客户,需要指定一个默认客服接收客户从公众号发来的消息。

设置路径:系统管理->系统配置->参数配置 ->微信消息, 在微信默认用户输入框里填写系统用户账号即可。

四、微信粉丝与CRM客户绑定
为了使业务员能够直接通过CRM系统与微信粉丝沟通互动,需要把微信粉丝与CRM系统里的客户绑定。
绑定路径:系统管理->基础数据->微信粉丝

五、查看微信消息
客户在公众号上发送消息,业务员可以直接在菜单栏点击 消息->微信客服 进行实时交流沟通。同时还支持把聊天记录保存为跟进记录

微信公众号消息转发

完成以上几个步骤就可以啦。业务员在跟进客户过程中,不再需要同时打开几个后台系统,晓售一体化数据平台上即可完成所有操作,业务员不需要登录微信公众号(直接通过晓售CRM系统)就能与客户实现实时交流沟通。