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配置一条行为事件策略方案

小丹 2019-10-30 18:02:29 30

基于行为事件的策略配置

行为事件策略:根据不同事件类型自动触发相应的营销动作,可设置执行条件及时间。

客户注册、客户交易、客户投诉这些都是行为事件,可以去配置什么样的行为事件去做什么营销动作。比如,新客户注册成功后,自动发送短信、发送红包。事件可自定义配置,定义好事件后,外部推送数据,满足条件后可触发我们系统去做后续的营销动作。

那么如何去配置一条基于行为事件的策略方案?

 配置策略前需要明确以下几点:

1.基于什么事件。
2.事件满足什么样的条件。
3.满足条件后需怎么处理。

配置步骤:
前提:应用已注册,应用添加路径:系统配置->开发配置->应用管理
1.事件注册
注册营销计划需要关注的事件,可以自定义配置事件参数以供后续的策略、处理器使用。

2.处理器配置
处理器即策略需要执行的操作,负责触达客户。处理器可以是CRM系统内置的处理器,也可以由外界第三方系统提供。

3.策略配置
策略最终需要设置触发指定事件时,对满足条件的客户进行营销操作,比如发短信、邮件等。 可以同时设置多个操作,并且为每个操作指定执行时间。

配置策略流程图:

配置策略流程图

例如 配置策略:用户修改密码成功后,发送短信提醒。
此策略事件:用户修改密码,条件:修改密码成功,处理:发送短信提醒。具体配置操作如下:

第一步:事件注册

可直接点击“添加”新增事件,或者点击“导入内置事件”导入后再修改。

事件注册路径:系统配置->开发配置->事件注册中心

配置事件字段时,应考虑到后续处理器需要用到的字段,如发送短信需要用到手机号,则事件字段需要配置“手机号”。

第二步:处理器配置

系统内置了部分处理器包括:打标签、分组、分配、发送短信、发送邮件。内置处理器可在配置策略时直接使用。 如需自己配置处理器则需要知道处理器调用的url,调用方式以及所需的参数。

处理器注册路径:系统配置->开发配置->处理器注册中心

第三步:策略配置

先添加策略组,再在对应的策略组里添加策略,可直接点击“添加”,也可点击“导入内置策略”导入后再修改。

策略配置路径:智能营销系统->营销工具->行为事件营销方案

点击“添加”后,进入到添加策略页面:

  • 第一步选择事件:修改密码事件。

  • 第二步配置条件:修改状态等于成功。

  • 第三步设置执行操作:选择处理器(发送短信),配置操作选择短信模板,以及执行时间,选择“立即执行”表示事件接入后满足条件时即时发送短信。
    可延迟执行任务,有两种配置:延迟N小时,从事件接入满足条件时,延迟N小时执行;延迟到某个时间点执行(当当前时间超过执行时间时,任务不生效)。