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客户数据平台CDP对广大行业有哪些帮助?

admin 2019-09-17 14:58:11 96

  随着互联网经济的发展,很多实体行业纷纷转战线上,导致实体行业的落寞,不过近些年来新零售的概念突然冒出来,将线上与线下相结合这就是新零售的概念。新零售以数字化为核心,整合线上各大平台与线下实体店的所有资源,然后对产品或服务进行推广以及销售,而这一切都需要依靠客户数据平台CDP

客户数据平台CDP对广大行业有哪些帮助

  虽然说线上的渠道有很多,但实体店还是很重要的,将线上与线下相结合才是王道,毕竟线上已经发展到一定程度了,而线下还有很大的一块空缺,众多企业纷纷都抢占市场,特别是零售行业。以前的实体业没办法数据化,而现在可以将门店数字化,所有的信息都可以记录在系统中,并且可以分析这些信息得出各种数据报表。

  企业可以利用客户数据平台CDP把线上和线下的数据打通连接,然后进行高度整合,可以对客户的信息进行识别、查重、合并、清洗,实现标准化、一体化的客户数据中心。助力企业优化客户体验,进行精细化客户运营,提升自动化营销效果,提高数据驱动营销的能力。

  客户数据平台CDP应用:

  1、企业可以通过CDP把客户信息、客户行为、各种交易数据进行标签化,然后建立客户画像,企业可以全方位识别客户的质量进行分类,不同的客户使用不同的营销方法,这就是电商平台说的千人千面。

  2、可以对客户生命周期进行管理,从客户开始接触产品到成交、以及是否复购等流程进行掌控,可以通过数据分析出客户转化的规律,然后进行针对性营销提高转化。

  3、可以对整个营销以及销售流程进行效果分析,总结不足之处以便改善优化,而且还能分析客户流失的原因,进行产品的优化或升级。

  随着数字化的完善,客户数据平CDP的应用将越来越深入,越来越多行业会开始使用,将线上与线下结合起来,以客户为中心为客户提供更好的产品与服务。