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企业如何选择CRM系统?需要遵循这11个标准

admin 2019-09-02 16:44:33 171

  大多数企业选择CRM系统的时候都是在网上搜索,可是要明白一点,网上的信息有真有假,所以选择CRM系统的时候要谨慎,不要太相信网上的CRM系统排行榜。市面上有着各种各类的CRM系统,其功能以及价格都是大不相同的,那企业如何选择CRM系统?为了帮助企业选择合适的CRM系统,特别整理了以下11个标准,按照标准去挑选准没错。

企业如何选择CRM系统

  企业如何选择CRM系统?

  1、CRM系统需要能支持大量客户数据的导入,有不少CRM系统不是很稳定并且性能不高,有限制导入客户数量且响应比较慢,而很多企业的客户数据都比较多,所以要选择系统稳定的性能好的。

  2、有大数据分析能力,系统需要支持且能自动生成客户画像,这样企业运营人员分析客户数据才比较简单,需要可以记录客户的每个行为定义分值。

  3、企业的运转离不开各个部门,所以CRM系统需要支持业务流程的每个环节,可以在CRM系统中直接审批事项,能把各个部门相互连接起来。

  4、拥有自动化营销管理功能,企业想要业绩就需要有客户,那客户怎么样来的呢,基本上都是通过营销推广来的,并且客户来了之后怎么让他留下呢,一样是依靠客户营销。

  5、拥有自动化销售管理功能,企业的整个销售流程是比较复杂的,有自动化销售管理功能的话,企业可以进行客户自动分配管理,销售人员可以通过一键外呼提高销售质量,还可以通过AI电话机器人刷选客户高质量客户。

  6、CRM系统需要支持企业各个业务的整合,把多个业务系统的数据进行高度聚合连通,这样便于管理客户信息以及优化企业运转流程。

  7、需要可以自动生成各种数据报表,常规企业管理者想要查看企业经营状况,都是需要运营人员或者财务人员进行数据分析然后制作报表的,而有CRM系统则可以快速准确的生成报告。

  8、客户数据需要有保障,企业的客户信息是命脉来的,所以需要CRM系统能对客户信息进行脱敏处理防止销售人员带走客户,并且对于数据的传输和存储需要有加密算法。

  9、可以支持定制化功能,因为企业的业务不是一层不变的,可能在某个时间段会有新业务,而新业务就需要新功能,所以就需要CRM供应商能协助开发新功能。

  10、CRM系统易于使用,一款难上手软件和一款易上手的软件,你们认为企业员工会选择哪一款?还需要供应商有专业的人员辅导企业员工使用,能持续跟进使用情况并且优化系统。

  11、选择CRM系统的最后一个标准就是看CRM价格了,价格需要在企业可接受的范围之内,企业可以根据自己的需求咨询供应商。