CRM系统 > 营销干货 > 企业如何构建用户画像实现大数据精准营销?

企业如何构建用户画像实现大数据精准营销?

admin 2019-08-18 20:52:26 197

  21世纪是互联网时代,互联网时代虽然说对传统行业有冲击,但其实也是有不少好处的,以前只能在线下购买产品与服务,现在全部在网上都能实现了,反而促进了市场经济。线上还是大数据时代,用户的各种行为都可以转化为数据进行分析,形成不同的用户画像,这对于众多企业来说帮助十分大。

企业如何构建用户画像实现大数据精准营销

  企业可以通过用户画像去分析客户,给不同标签的客户规划不同的场景进行不同的营销,这样能大大促进客户成交率。有不少企业管理者对用户画像比较感兴趣,但都不是很明白其意思,下面就讲解下何谓用户画像,企业如何构建用户画像实现大数据精准营销

  什么是用户画像?

  用户画像有几种叫法,有人称之为人群画像、客户画像、用户信息标签化等,其实就是根据客户行为习惯数据、用户基础信息、浏览购买信息等等数据,去给这些庞大的数据定义众多标签,然后进行分析。这边举一个例子给大家,譬如一位30岁的教师,已婚有一个孩子,喜欢上网购买东西,喜欢吃酸奶喜欢吃草莓,经常在网上看育儿视频等等,这些数据就可以形成不同的标签。

  用户画像是一个庞大的数据,一个人的标签可以有很多,不同的人还可以有相同的标签,有相同标签的人就可以归类在一起,当企业进行精准营销的时候就可以给这一类人去推相同的内容。用户画像基于用户的不同维护和特征,每个用户都会有无穷多的画像,覆盖到每个用户,这就沉淀一定规模的用户数据,用于更多场景下的营销分析。

  用户画像的数据来源有很多渠道,譬如用户注册了你这个网站或者APP时,需要输入一些个人的信息数据;譬如用户在网上的浏览习惯,购买产品的信息,社交的信息等,这些都是数据的来源,企业还可以使用晓售CDP系统将这些数据都聚合连通。企业就可以根据这些数据去规划用户画像,按照用户模型进行多维度的加权计算,得到一个用户在当前的价值量和倾向性。

  用户画像对企业有哪些帮助?

  1、精准营销,企业构建了用户画像后,可以制定不同的营销策略去针对不同的客户进行精准营销,譬如新客户优惠券,老客户推送新品,还有不同场景的内容推送,可以促进新老客户进行消费。

  2、企业最怕的一点就是客户流失,而通过用户画像可以去分析客户的需求,进行客户需求挖掘与流失原因分析,最终找到问题去优化改进。

  3、给不同的标签定义一个分值,然后可以建立客户质量评估系统,筛选高价值的客户进行精准的营销,对于低价值的客户少投入精力,可以节省企业不少人力物力。