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企业有必要专门定制CRM系统吗?

admin 2019-09-16 10:57:50 96

  企业有必要专门定制CRM系统吗?有不少企业管理者对此表示疑问,是选择大众通用的CRM系统还是进行专属化定制,通用的CRM其价格会比定制化CRM价格便宜不少,那到底有没有必要出这些钱?其实需要根据企业的需求去规划的,如果通用CRM系统能满足企业的基本需求,那么就没必要定制化,可是如果无法满足企业需求,那么就需要定制化了。

企业有必要专门定制CRM系统吗

  现在国内很多CRM厂商所提供的都是通用型的,功能都是比较简单的,能够满足大部分企业的需求,但对于一些特殊行业或者大企业来说,通用型的CRM是完全无法满足的,而且不同行业之间业务内容是有挺大的差异,适合电商行业的CRM并不适合金融CRM,所以说最好是选择定制化开发,能完全符合行业或企业的需求。

  这边举个简单的案例,譬如金融行业的客户信息比较多,而且客户信息安全比较重要,业务流程比较复杂,这就不是通用型CRM系统能够处理的。通用型CRM系统安全性不是很高,全部依赖于厂商的技术,而且客户信息都是放在厂商的服务器里面,所以无法保证客户信息的安全。

  另外有很多厂商提供的CRM系统都没有进行优化,研发出来后就进行售卖,产品并没有代代升级,存在一定的bug与不足之处,所以选择定制化CRM系统很重要。企业可以通过定制来获得符合公司业务管理的功能,并且可以持续优化系统,能进行本地化部署保证客户信息安全,还能提出企业的需求让厂商进行开发。

  定制化CRM系统的缺点只有一点,其价格会贵上不少,因为需要厂商进行研发,不仅开发时间周期长而且需要有一定的技术,所以价格会高。不过综合选择对比,肯定是定制化CRM系统占优势的,因为企业想要真正长期的发展是不能随意的,选用的CRM系统一定要符合能长期使用,避免多次更换造成不必要的损失。当然啦,如果是初创型企业或者比较小的团队,那么还是可以选择价格便宜的通用型CRM系统。