CRM系统作用功能有哪些?对销售有何帮助?

　　很多人都听过CRM系统这个名词，但对其却不是很了解，不明白CRM系统有哪些作用功能，对企业有什么帮助，对业务销售有什么帮助。任何企业想要获利都是需要通过销售，而CRM系统就是为了处理企业与销售、销售与客户这两者的关系，规范企业的运营、营销、销售三大流程，下面就以销售这一层面讲讲CRM系统作用功能有哪些?

　　CRM系统对销售的作用：

　　1、客户信息规划化

　　现在有不少企业存储客户信息的方式仍然是用excel表格，这样录入的客户信息少，无法实时反馈情况，销售效率比较低，而且数据容易丢失，还有很大可能导致客户信息被销售员带走。使用CRM系统则有助于客户信息规划化，当有客户之后可以将客户信息详情的录入系统中，可以在系统中实时更新客户的状态，给客户打上一个标签，定时提醒自己需要跟进客户。

　　2、助力企业销售拉新

　　现在各行各业的竞争都十分激烈，每个行业都在淘汰处于末尾的企业，如果企业不提升自身竞争力，那么可能会逐渐消散。企业想要存活就需要有源源不断的新客户，那如何去拓展新客户就成为重中之重了，可以使用CRM系统去分析行业客户的数据，明确客户的需求，抓住客户的痛点去进行销售，提高销售效率。

　　3、老客户二次营销

　　虽然说客户拉新很重要，只有一直拉新才能帮助企业盈利，不过维护老客户进行二次营销二次销售，维持老客户不流失，这也是CRM系统作用之一。CRM系统可以通过大数据去分析老客户的需求，去针对不同的客户进行不同的营销，促使老客户二次消费。

　　4、了解整体销售状况

　　企业老板想要了解每个业务员的销售状况，以前都是由运营去整理各项数据，如果通过CRM系统则可以一键导出各项数据，因为CRM系统是实时统计各项数据的，然后可以通过表格或者图片的形式展示，这样一眼看过去就知道销售状况。

　　以上就是“CRM系统作用功能有哪些”的全部内容，现在如果企业还是用传统的销售方式，从一堆客户中随机去拨打电话销售，这样成功率是十分低的。现在需要讲究客户管理、销售管理、运营管理，这样才能帮助企业走得更远，发展的更好。